为贯彻文化和旅游部《关于进一步加强行业文明旅游共组的指导意见》，倡导文明旅游新风，推动呼伦贝尔市创建全国文明城市、创建全国卫生城市，积极践行社会主义核心价值观，弘扬文明旅游正能量，全力打造国际化的草原音乐名城、冰雪运动名城、文化旅游名城。海拉尔区大力加强文明旅游宣传，树立文明旅游新风尚，具体措施如下：

一、推进文明旅游工作常态化

加大文明旅游宣传力度，推进文明旅游工作常态化。规范旅行社、星级饭店、A级景区经营行为，增强诚信经营意识，指导景区加强文明旅游宣传，在景区显眼位置增设文明旅游宣传内容，通过线上线下开展多渠道宣传提示。丰富宣传形式，增强宣传效果，让行业窗口成为文明旅游宣传教育的一道亮丽风景。

二、聘请海拉尔区旅游行业社会监督员

通过聘请旅游行业社会督导员，对旅行社、A级景区、星级酒店经营规范进行明察暗访的同时，做好企业文明经营、诚信经营的监督工作，切实抓好旅游行业各环节文明引导，及时对不文明行为进行提醒制止。

三、做好行业文明旅游培训工作

海区督促旅游团队教育管理，加强对旅游从业人员进行文明旅游相关内容专业素养的研培，统筹安排，梯次推进。于7月2日举办了“文明旅游•为中国加分”“迎十四冬•旅游服务质量提升年”“扫黑除恶•创城创卫”旅游企业培训班，由呼伦贝尔学院艾凤巍老师讲授《中国公民出境旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明旅游知识，扫黑除恶、创城创卫知识，企业员工职业形象礼仪、服务姿态礼仪、语言沟通礼仪、基本接待礼仪等，同时播放了国家文旅部推出的《小声一点儿会听到更多》《入乡随俗是最好的尊重》《秩序才是最美的音符》《微笑是全世界共同的语言》等文明旅游宣传短片及《呼伦贝尔文明旅游动漫宣传片》《创建全国卫生城市宣传片》，进一步做好对旅游企业的文明旅游再宣传、再落实、再督导。

四、努力营造全社会、旅游全行业文明旅游宣传氛围

利用“5•19中国旅游日”等节日节点，发挥好文明旅游志愿者作用，开展“恭贺新春年味浓 传递文明新风尚”、“3•15绿色出游 诚信经营”、“5•19中国旅游日文明旅游宣传”、“文明旅游 为中国加分——百城千景在行动”文明旅游宣传活动，通过刊播文明旅游宣传片，向海拉尔市民和游客发出倡议书、发放宣传品等形式，号召市民和游客争当文明旅游的宣传员、引导员和监督员。