核实游客航班信息,给每位即将到来的游客打电话,提前联系酒店住宿,用车等……伴随着红彤彤的朝阳,宋云虎就这样开启了他的“五一”。
4月28日,内蒙古蒙忻国际旅行社导游员宋云虎接到了五一假期第一个以家庭为主,从江苏省南京来鄂尔多斯休闲度假的11人的定制旅游团。在5天的时间里,他将以专业的服务带领游客们去鄂尔多斯草原,响沙湾等景区感受蔚蓝、碧绿、纯净,感受春日的“诗与远方”。
“早早给自己捯饬了一番,理了一个帅气干净的发型,熨烫好了要穿的蒙古袍。”宋云虎笑着说,“作为内蒙古地接导游员,我要以一个崭新的面容迎接远道而来的游客朋友,给大家留下一个好印象。”
4月28日,南京的游客团准时抵达了鄂尔多斯机场,早早来到机场的宋云虎为游客们献上了圣洁的哈达,将游客陆续地迎接到大巴车上落座,在欢声笑语中开启了“五一”畅游内蒙古之旅。
“原本以为五一黄金期,路上会很堵,景区会被围的水泄不通。”宋云虎说,我们第二天的行程是鄂尔多斯草原,但出乎意料的是,一路上尽管人很多,但不管是十字路口还是高速公路上,都有交警同志在现场做指挥,所有的车都很有秩序的通过。即便在景区,景区的工作人员也在做分流,我们没有因此而被滞留,现场有条不紊,“游客朋友们特别满意,从一开始就对咱们内蒙古有了很好的印象。”
“内蒙古的变化很大,年轻时候我们来过内蒙古插队。”旅行团里75岁的夫妇给宋云虎讲起了在内蒙古插队时候的趣事,“生活在这个时代真心很幸福,我也要继续将我的青春洒在这片美丽的热土上。”宋云虎一边听着故事一边思忖。
“叔叔,你们的大街上为啥挂满了‘羊肉串’”旅行团里8岁的小朋友问道。宋云虎一时竟无言以对,“小朋友,羊肉串在哪里?”经过一番了解,宋云虎才知,可爱的小朋友是将蒙汉双语牌匾想象成了弯弯勾勾“羊肉串”,宋云虎也因此耐心地给小朋友讲了关于蒙古文字的起源及现在广泛运用的由来。
讲解,对于宋云虎来说,是必备功课之一,随时随地都要面对不同游客的“为什么”。作为一名导游,宋云虎每次带团时,都会向游客讲解内蒙古的历史文脉,民族融合的故事,有蒙古族文化、地方特色美食等。有时,讲到草原上的额吉时,会不自觉给游客朋友们唱上几首好听的草原歌曲,让游客朋友们深刻感受草原人民的热情与豪放。
看到游客朋友们在草原沙漠上高兴的撒欢,乘兴而来,满意而归。在宋云虎看来,这一切都很值得,自己的工作也非常有意义,“既把内蒙古的文化传播到祖国大江南北,又增加了对更多知识学习的渴望,把内蒙古旅游做好的信心也更加强烈。”
,一张张满意的笑脸,依依不舍的拥抱和挥手告别,填满了宋云虎的导游生涯。5天的行程就要结束了,又要迎来新的团队了,宋云虎内心充满了期待。宋云虎每时每刻都在用实际行动告诉远方来的朋友,“内蒙古欢迎全世界人民的到来,祖国正北方,靓丽内蒙古,我们随时都将以最饱满的热情,最专业的服务期待您的到来。”(董亮)