“真没想到，安检的服务能这么周到，我这个洗发水虽然不能带上飞机，但是安检的处置让我觉得挺舒服！”旅客王先生在通过安检时被告知背包里的洗发水因超规不能带上飞机，正当王先生不知该如何是好时，得知包头机场新推出了“顺您心”服务产品，可以直接在通道内办理快递业务，便立刻将物品进行了邮寄。

近期，包头机场推出了“顺您心”服务产品，“顺您心”产品的服务对象为已经通过人身检查，但随身物品中有不能随身携带但可以通过快递进行寄送的旅客。通过机场公司与顺丰公的司合作，旅客可直接在安检通道内办理快递业务，旅客扫码即可完成快递申请，由安检人员负责保管及交付物品。该服务产品解决了旅客需求，进一步彰显了集团公司“中国服务 畅享草原”品牌含义，为旅客提供了更加顺畅、舒畅的出行体验。

图：“顺您心”服务产品　摄影：赵天宇

作为传播“中国服务 畅享草原”服务内涵的服务产品，包头机场“顺您心”服务也拥有自己的专属标识，该标识由机场员工自行设计，带有飞行味道的“心”字具有行业特征，心字的“点”由“顺”的三撇构成，融合着“顺您心·顺您行·顺您安”的产品理念。当旅客在被告知某些物件不能随身携带时，心里难免会有遗憾，该服务产品的推出将在快递公司服务业务范围内，尽可能去满足旅客出行需求；当旅客乘坐飞机的时候，不能携带的物品也可通过快递业务随行，更好的传承了集团公司“人享其行，物畅其流”的真情服务理念；同时，这项服务也传达了“安全第一”的行业要求，因为出行的基础是安全，不能随身携带的物品与航空安全息息相关，遵守行业要求是必须的，但在保障安全的基础上，为旅客提供更加人性化的服务也是民航人不断的追求

旅客为“顺您心”服务点赞　(摄影：王馨)

在协助旅客办理完快递业务时，工作人员会在旅客的快递袋上粘贴带有“顺您心”服务标识的贴纸，旅客在收到物品的第一时间就可知晓是在机场安检办理的快递服务。同时，快递包裹上明显的“中国服务 畅享草原”品牌标识也在传递着内蒙机场集团公司为旅客提供优质便捷服务的理念，未来，包头机场也将持续关注旅客出行需求，不断提升旅客的出行体验。包头机场：郑晓、王馨报道）