2019年，鄂前旗文旅局按照“文化引领、旅游带动、项目支撑、融合发展”的总体思路，全面推动旅游创新、协调、开放发展，不断增强旅游核心竞争力，以旅游发展作为实现“美好生活”的重要抓手，推进鄂前旗旅游标准化进程。

一、加强旅游标准宣贯

积极组织旅游企业学习旅游行业标准及地方标准，并引导各旅游服务企业根据自身情况完善提升服务质量。

二、实现旅游公共服务大提升

完善智慧旅游公共服务平台。依托“i前旗”APP文化旅游模块，全方位、多角度、深层次对外宣传鄂前旗旅游，形成了鄂前旗文化旅游网上目的地数据聚合。

推进旅游集散中心、旅游咨询服务中心建设。鼓励有条件的景区建设符合景区旅游实际的游客集散中心、旅游咨询服务中心。截至目前，全旗共有游客集散中心、旅游咨询服务中心3个，本年新增2个，其中，阳早寒春三边牧场陈列馆游客集散中心内装已基本完成，三段地革命历史纪念馆游客集散中心正在进行内部装修。

三、鼓励相关企业积极参与旅游标准化推广

推进旅游特色餐馆和购物示范点创建。对照《旅游餐馆设施与服务等级划分》（GB/T26361—2010），突出地方特色，通过初审推荐兴宇唐苏格沙漠温泉酒店、鄂托克前旗宾馆为金盘级旅游特色餐馆，38°酒店为银盘级旅游特色餐馆。加强旅游购物店标准化建设，贯彻《旅游购物场所服务质量要求》（GB/T26356—2010），通过初审推荐鄂托克前旗可汗苏力迪乳制品有限责任公司、民族手工艺品企业展销中心为旅游购物场所示范点，孟根花民族服饰有限公司为旅游购物场所推荐点。

推进旅游饭店星级创建工作。全面规范提升现有星级饭店的管理水平和服务质量，积极鼓励兴宇唐苏格沙漠温泉酒店（四星级）成为旅游标准化示范企业，鼓励社会饭店企业加入星级饭店、绿色旅游饭店、文化主题旅游饭店，推动饭店企业的标准化建设，2019年组织推荐鑫辉大酒店申报三星级饭店，申报材料已报至市星评委。

四、完善旅游服务质量和保障体系

旅游厕所革命。2019年申报旅游厕所10座，其中：新建9座、改建1座。梳理2015—2019年旅游厕所，对“账物不符”的内容进行删除和修改，并进行地图标注，现已实现百度地图搜索定位。

导游员、讲解员及旅游饭店从业人员服务技能再提升。利用微信公众平台发布导游员、讲解员学习提升内容4次，组织培训学习1次，积极组织人员参加导游员、讲解员及旅游饭店服务技能相关培训及比赛。其中，鄂前旗孙晓娇获第五届鄂尔多斯市导游员、讲解员技能大赛优秀奖，兴宇唐苏格沙漠温泉酒店郭凤莲获“博源杯”第十届鄂尔多斯市旅游饭店服务技能大赛中式铺床项目三等奖、张彩彩获“博源杯”第十届鄂尔多斯市旅游饭店服务技能大赛中餐宴会摆台项目三等奖。

标识标牌建设。积极完善旅游交通标识标牌建设，进一步规范提升旅游企业及农牧家乐内部导示符号，全年修改和新增旅游交通标识标牌9处，现有旅游导视牌、宣传牌和农牧家乐标识标牌共54块。

旅游专线建设。全旗现有旅游专线3条，其中，乌审旗通史至城川二级旅游公路已投入使用，昂素镇至城川镇、城川镇至三段地两条线路即将投入建设。

旅游交通服务。积极组织开展规范旅游交通行为宣传活动，倡导驾驶人员规范交通服务行为，为游客提供良好的旅游交通服务。

农牧家乐服务水平提升。充分利用丰富的乡村旅游资源，以农（牧）家乐、农畜产品等为主体，积极培育发展乡村旅游示范村和乡村旅游接待户，全年组织培训3次。目前，全旗农牧家乐186户，其中自治区星级接待户9户、市级乡村旅游接待户33户；市级旅游示范村9个。2019年已完成自治区星级接待户初评10户。