阿尔山机场服务质量再“升级”

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为不断满足广大旅客的出行体验,让旅客感受到旅途的温馨,近日,阿尔山机场在验证区域增添儿童脚踏凳。

工作人员在日常的服务监察工作中发现,有的儿童旅客在验证检查时,因身高不够高的原因需要家长抱起来才能完成验证拍照环节的检查工作,有些家长因随身携带物品较多或者有老人领孩子乘机时因身体原因不能抱起孩子拍照,这对出行旅客造成了困扰。为此,安检员们集思广益,在验证区域增添了双层儿童脚踏凳,喷绘醒目标识,方便儿童旅客自行站在儿童脚踏凳上面进行验证检查。从人性化服务举措,通过为旅客提供良好的出行环境、不断完善服务设施,打造以旅客为中心、以真情服务为内核的机场服务品牌。

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儿童脚踏凳 ( 摄影:陈凯伦)

下一步,阿尔山机场会继续将服务做细做实,用耐心、细心、责任心打造机场安全和谐高质量安保服务标准,持续做好验证、人身检查、开包检查等重点环节的旅客保障,全面推进全链条服务高效联动,为旅客提供优质服务,便利旅客出行。(阿尔山机场:陈凯伦)


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